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Integration von Zendesk mit HubSpot

Erfahren Sie, wie die Integration von Zendesk mit HubSpot Ihre Kundenservice- und Vertriebsprozesse effizienter gestaltet, indem sie Daten und Kommunikation in einer zentralen Plattform vereint.

Wozu DealHub Integration?

Die Integration von Zendesk mit HubSpot ermöglicht eine nahtlose Verbindung zwischen Ihrem Kundenservice und Vertrieb, indem sie Daten und Kommunikationsverläufe auf einer zentralen Plattform zusammenführt. Dies verbessert die Effizienz und Transparenz, da Vertriebsteams auf Kundenservice-Informationen zugreifen können und Kundendienstmitarbeiter wichtige Vertriebsdaten einsehen können.

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Vorteile der Integration von Dealhub mit HubSpot

 

  • Zentralisierte Kundeninformationen: Alle Kundenservice- und Vertriebsdaten sind an einem Ort zugänglich, was eine vollständige Sicht auf den Kunden ermöglicht.

  • Verbesserte Kommunikation: Vertriebsteams können den Verlauf von Kundendienstanfragen einsehen, um personalisierte und kontextbezogene Interaktionen zu führen.

  • Effizientere Arbeitsabläufe: Automatisierte Synchronisation von Daten zwischen Zendesk und HubSpot reduziert manuelle Eingaben und Fehler.

  • Bessere Berichterstattung: Kombinierte Daten aus beiden Plattformen bieten tiefere Einblicke und ermöglichen umfassendere Analysen und Berichte.

  • Erhöhte Kundenzufriedenheit: Schnellere und präzisere Reaktionen auf Kundenanfragen durch den Zugriff auf alle relevanten Informationen verbessern das Kundenerlebnis.

Funktionsweise der Integration von Zendesk mit HubSpot

 

Einrichtung der Integration:

  • HubSpot Marketplace: Gehen Sie in HubSpot zum App Marketplace und suchen Sie nach "Zendesk".

  • Zendesk App: Wählen Sie die Zendesk-App und klicken Sie auf "Installieren".

  • Authentifizierung: Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an und autorisieren Sie die Integration.

  • Konfiguration: Passen Sie die Einstellungen an, um zu bestimmen, welche Daten synchronisiert werden sollen (z.B. Tickets, Kundeninformationen).

Daten-Synchronisation:

  • Automatische Updates: Kundendaten und Support-Tickets werden automatisch zwischen Zendesk und HubSpot synchronisiert.

  • Echtzeit-Daten: Änderungen in einem System werden in Echtzeit im anderen System aktualisiert, sodass beide Plattformen stets aktuelle Informationen haben.

Datenzugriff und -nutzung:

  • Kundensupport-Tickets in HubSpot: Vertriebsteams können Support-Tickets und deren Status direkt in HubSpot einsehen.

  • Kontaktdaten in Zendesk: Kundendienstmitarbeiter können auf umfassende Kontaktdaten und Interaktionshistorien aus HubSpot zugreifen.

Workflows und Automatisierungen:

  • Automatisierte Benachrichtigungen: Erstellen Sie Workflows, die Benachrichtigungen auslösen, wenn ein Support-Ticket aktualisiert wird oder eine bestimmte Aktion in Zendesk erfolgt.

  • Lead-Generierung: Automatisieren Sie die Erstellung von Leads in HubSpot basierend auf Support-Interaktionen in Zendesk.
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Anwendungsbeispiele

Vertrieb:

  • Ein Vertriebsmitarbeiter sieht in HubSpot, dass ein potenzieller Kunde kürzlich ein Support-Ticket eröffnet hat, und nutzt diese Information für eine gezielte, personalisierte Ansprache.

Kundendienst:

  • Ein Kundendienstmitarbeiter in Zendesk erhält Zugriff auf die bisherigen Vertriebsinteraktionen eines Kunden aus HubSpot und kann so besser auf dessen Bedürfnisse eingehen.

Marketing:

  • Marketing-Teams können Kundensegmente in HubSpot erstellen, die auf Support-Tickets basieren, um gezielte Kampagnen für Kunden mit bestimmten Support-Anfragen durchzuführen.

Berichterstattung:

  • Erstellen Sie umfassende Berichte in HubSpot, die sowohl Vertriebs- als auch Support-Daten umfassen, um den gesamten Kundenlebenszyklus zu analysieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Our Values

Wie wir als HubSpot-Diamond-Partner unseren Kunden helfen können, die Integration erfolgreich zu nutzen

Unser Team bei Levr verfügt über tiefgehende Expertise in der Integration von Zendesk mit HubSpot. Als einer der führenden HubSpot Partner in Europa haben wir zahlreiche erfolgreiche Projekte durchgeführt, bei denen wir maßgeschneiderte Integrationslösungen entwickelt haben, die spezifisch auf die Geschäftsanforderungen und Ziele unserer Kunden abgestimmt sind. Wir verstehen die technischen Anforderungen und die strategischen Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen, und sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu liefern, um den Vertriebsprozess zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

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Beratung und Planung

 

  • Analyse der Geschäftsanforderungen: Wir analysieren Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und identifizieren die besten Integrationsstrategien. 

  • Maßgeschneiderter Integrationsplan: Erstellung eines detaillierten Plans, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten ist.
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Schulung und Support

 

  • Mitarbeiterschulung: Wir bieten umfassende Schulungen für Ihr Team an, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Integration effektiv nutzen können. 

  • Fortlaufender Support: Bereitstellung von kontinuierlichem Support nach der Implementierung, um bei Problemen oder Fragen zu helfen.
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Implementierung

 

  • Technische Einrichtung: Wir kümmern uns um die komplette technische Einrichtung und Konfiguration der Integration zwischen Zendesk und HubSpot. 

  • Datenmigration: Sicherstellen, dass alle relevanten Daten nahtlos zwischen den beiden Plattformen synchronisiert werden.
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Optimierung und Verbesserung

 

  • Laufende Überwachung: Überwachung der Integration, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktioniert und optimal genutzt wird. 

  • Anpassung und Verbesserung: Regelmäßige Optimierung und Anpassung der Integration basierend auf Feedback und sich ändernden Geschäftsanforderungen.

Kontaktformular
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