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Integration von Intercom mit HubSpot

Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation und Vertriebsprozesse durch die umfassende Integration von Intercom und HubSpot, um ein nahtloses und effektives Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wozu Intercom Integration?

Die Integration von Intercom mit HubSpot ermöglicht eine nahtlose Verbindung zwischen Ihrer Kundenkommunikationsplattform und Ihrem CRM-System. Diese Integration erleichtert die zentrale Verwaltung von Kundeninteraktionen und Vertriebspipelines, wodurch die Effizienz und Effektivität Ihrer Geschäftsprozesse erheblich gesteigert wird. Durch die Kombination der Stärken beider Systeme können Unternehmen ein umfassenderes und kohärenteres Kundenerlebnis bieten.

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Vorteile der Integration von Intercom mit HubSpot

 

  • Zentrale Verwaltung von Kundeninteraktionen: Alle Kundenkommunikationen, die über Intercom laufen, werden automatisch in HubSpot synchronisiert, sodass Sie alle Interaktionen an einem Ort einsehen und verwalten können.

  • Verbesserte Lead-Qualifizierung: Nutzen Sie die in Intercom gesammelten Daten, um Leads in HubSpot besser zu qualifizieren und zielgerichtete Marketing- und Vertriebsstrategien zu entwickeln.

  • Automatisierte Workflows: Erstellen Sie automatisierte Workflows, die auf den in Intercom erfassten Kundeninteraktionen basieren, um sofortige Follow-ups und personalisierte Kommunikation sicherzustellen.

  • Erhöhte Vertriebseffizienz: Vertriebsmitarbeiter können auf detaillierte Kommunikationsprotokolle zugreifen, um besser informierte Verkaufsgespräche zu führen und die Abschlussraten zu verbessern.

  • Umfassende Kundenprofile: Kombinieren Sie Daten aus Intercom und HubSpot, um ein vollständiges Bild Ihrer Kunden zu erhalten, das Ihnen hilft, deren Bedürfnisse und Verhaltensmuster besser zu verstehen.

Funktionsweise der Integration von Intercom mit HubSpot

 

Vorbereitung:

  • HubSpot-Konto: Stellen Sie sicher, dass Sie über ein HubSpot-Konto mit den erforderlichen Berechtigungen verfügen.

  • Intercom-Konto: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Intercom-Konto aktiv ist und die notwendigen Berechtigungen zur Integration bereitstellt.
Integration starten:

  • HubSpot Marketplace: Gehen Sie zum HubSpot App Marketplace und suchen Sie nach "Intercom".

  • Intercom App finden: Wählen Sie die Intercom App aus den Suchergebnissen aus und klicken Sie auf "App verbinden".
Authentifizierung:

  • Login in Intercom: Sie werden zu einer Intercom-Anmeldeseite weitergeleitet. Melden Sie sich in Ihrem Intercom-Konto an.

  • Berechtigungen erteilen: Gewähren Sie HubSpot die erforderlichen Berechtigungen, um auf Ihre Intercom-Daten zuzugreifen.
Integration konfigurieren:

  • Datensynchronisation festlegen: Wählen Sie aus, welche Daten zwischen Intercom und HubSpot synchronisiert werden sollen, wie z.B. Kontakte, Nachrichten, und Benutzeraktivitäten.

  • Synchronisationshäufigkeit einstellen: Legen Sie fest, wie oft die Daten synchronisiert werden sollen (z.B. in Echtzeit, täglich).

Automatisierungen erstellen:

  • Workflows einrichten: Nutzen Sie HubSpot-Workflows, um automatische Aktionen basierend auf Intercom-Interaktionen auszulösen, z.B. das Senden einer E-Mail, das Erstellen einer Aufgabe oder das Aktualisieren eines Kontakts.

  • Benachrichtigungen konfigurieren: Richten Sie Benachrichtigungen ein, damit Ihr Team sofort informiert wird, wenn wichtige Kundenaktionen in Intercom stattfinden.
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Anwendungsbeispiele

 

Lead-Management:

  • Neue Kontakte: Wenn ein Besucher Ihre Website über den Intercom-Chat kontaktiert und seine E-Mail-Adresse hinterlässt, wird automatisch ein neuer Kontakt in HubSpot erstellt.

  • Lead-Scoring: Nutzen Sie Intercom-Daten, um Leads in HubSpot zu bewerten und gezielte Marketingkampagnen zu starten.

Kundenbetreuung:

  • Ticket-Erstellung: Wenn ein Kunde ein Problem im Intercom-Chat meldet, wird automatisch ein Ticket in HubSpot erstellt, das Ihr Support-Team nachverfolgen kann.

  • Fallverfolgung: Verfolgen Sie den Verlauf der Kundenkommunikation in HubSpot, um den Supportprozess zu optimieren.

Marketing-Automatisierung:

  • Gezielte Kampagnen: Verwenden Sie Intercom-Daten, um personalisierte E-Mail-Kampagnen in HubSpot zu erstellen und an Kunden zu senden, die spezifisches Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben.

  • Nachverfolgung von Interaktionen: Nutzen Sie Intercom-Interaktionen, um spezifische Follow-up-Aktionen in HubSpot zu initiieren, z.B. das Senden eines Newsletters an Kunden, die bestimmte Seiten auf Ihrer Website besucht haben.

Our Values

Wie wir als HubSpot-Diamond-Partner unseren Kunden helfen können, die Integration erfolgreich zu nutzen

Unser Team bei Levr verfügt über tiefgehende Expertise in der Integration von Intercom mit HubSpot. Als einer der führenden HubSpot Partner in Europa haben wir zahlreiche erfolgreiche Projekte durchgeführt, bei denen wir maßgeschneiderte Integrationslösungen entwickelt haben, die spezifisch auf die Geschäftsanforderungen und Ziele unserer Kunden abgestimmt sind. Wir verstehen die technischen Anforderungen und die strategischen Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen, und sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu liefern, um den Vertriebsprozess zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

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Beratung und Planung

 

  • Analyse der Geschäftsanforderungen: Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse und identifizieren, wie die Integration von Intercom und HubSpot diese verbessern kann.

  • Maßgeschneiderter Integrationsplan: Basierend auf der Analyse erstellen wir einen detaillierten Plan, der Ihre spezifischen Bedürfnisse berücksichtigt und die besten Praktiken zur Integration beider Systeme beinhaltet.
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Schulung und Support

 

  • Mitarbeiterschulung: Wir bieten umfassende Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, damit sie die neuen Systeme effektiv nutzen können. 

  • Fortlaufender Support: Nach der Implementierung stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, um technische Unterstützung zu bieten und eventuelle Fragen zu klären.
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Implementierung

 

  • Technische Einrichtung: Unsere Experten übernehmen die technische Einrichtung der Integration, einschließlich der Authentifizierung und Konfiguration beider Plattformen. 

  • Konfiguration der Integration: Wir sorgen dafür, dass alle relevanten Daten und Prozesse zwischen Intercom und HubSpot korrekt synchronisiert werden, um eine nahtlose Verbindung zu gewährleisten.
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Optimierung und Verbesserung

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  • Laufende Überwachung: Wir überwachen die Integration kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktioniert. 

  • Optimierung der Prozesse: Basierend auf den Überwachungsergebnissen optimieren wir die Integration fortlaufend, um sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.

Kontaktformular
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