Integration von Aircall mit HubSpot

Wozu Aircall Integration?

Die Integration von Aircall mit HubSpot ermöglicht es Unternehmen, ihre Telefonie direkt in ihr CRM-System zu integrieren. Dadurch können Vertriebs- und Supportteams Anrufe effizienter verwalten, Anruferinformationen automatisch aktualisieren und eine nahtlose Kommunikation mit Kunden sicherstellen. Diese Verbindung verbessert die Produktivität und ermöglicht eine personalisierte Kundenbetreuung, was insgesamt zu einer höheren Effizienz und Kundenzufriedenheit führt.

Vorteile der Integration von

Aircall mit HubSpot

Automatische Anrufprotokollierung: Alle eingehenden und ausgehenden Anrufe werden automatisch in HubSpot protokolliert und mit den entsprechenden Kontakten verknüpft, was eine vollständige und aktuelle Ansicht der Kundeninteraktionen ermöglicht.
Verbesserte Produktivität: Durch die direkte Integration können Vertriebsmitarbeiter Anrufe direkt aus HubSpot tätigen und erhalten automatisch Einblicke in die Anrufhistorie und Informationen zu den Anrufern, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Echtzeit-Transparenz: Die Integration bietet Echtzeit-Informationen über aktuelle Anrufe und deren Status, was es Teams ermöglicht, schnell zu reagieren und die Kundenbetreuung zu optimieren.
Automatisierte Workflows: Nutzen Sie HubSpot-Workflows, um automatisch Aufgaben zu erstellen, Benachrichtigungen zu senden oder Follow-up-Aktionen nach Anrufen zu initiieren, um die Effizienz zu steigern und keine wichtigen Interaktionen zu verpassen.
Verbesserte Analysemöglichkeiten: Durch die Verknüpfung von Anrufdaten mit anderen CRM-Daten in HubSpot können detaillierte Berichte und Analysen erstellt werden, um Einblicke in die Effektivität von Vertriebs- und Supportaktivitäten zu gewinnen und Strategien basierend auf fundierten Erkenntnissen anzupassen.

Funktionsweise der Integration von Salesforce mit HubSpot

Vorbereitung und Konfiguration

API-Schlüssel und Zugangsdaten: Stellen Sie sicher, dass Sie die notwendigen API-Schlüssel und Zugangsdaten sowohl für Aircall als auch für HubSpot haben.
Aircall-Konto verknüpfen: Melden Sie sich in Ihrem Aircall-Konto an und navigieren Sie zu den Integrationsoptionen. Wählen Sie HubSpot aus und geben Sie die erforderlichen API-Schlüssel und Zugangsdaten ein, um die Verbindung zu authentifizieren.

Einrichtung der Integration

Synchronisation konfigurieren: Definieren Sie, welche Daten zwischen Aircall und HubSpot synchronisiert werden sollen, wie Anrufprotokolle, Kontaktdaten und Notizen.
Automatische Protokollierung: Aktivieren Sie die automatische Protokollierung von Anrufen in HubSpot. Dadurch werden alle Anrufe automatisch erfasst und den entsprechenden Kontakten oder Deals zugeordnet.

Durchführung von Anrufen

Anrufe direkt aus HubSpot tätigen: Vertriebs- und Supportteams können Anrufe direkt aus HubSpot heraus tätigen, indem sie auf die Telefonnummer eines Kontakts klicken. Aircall übernimmt die Anrufabwicklung und synchronisiert die Daten automatisch.
Anrufnotizen und Tags: Während oder nach dem Anruf können Mitarbeiter Notizen hinzufügen und Tags vergeben, die ebenfalls in HubSpot gespeichert werden.

Automatisierte Workflows und Follow-ups

Workflows einrichten: Nutzen Sie HubSpot-Workflows, um automatische Follow-up-Aktionen nach Anrufen zu initiieren. Beispielsweise kann eine Aufgabe erstellt oder eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden, wenn ein Anruf verpasst wurde.
Benachrichtigungen und Aufgaben: Konfigurieren Sie Benachrichtigungen und Aufgaben basierend auf bestimmten Anrufereignissen, wie verpassten Anrufen oder Anrufen von wichtigen Kunden.

Berichterstattung und Analyse

Echtzeit-Dashboards: Erstellen Sie in HubSpot Echtzeit-Dashboards, um die Anrufaktivitäten zu überwachen und die Leistung des Teams zu verfolgen.
Detaillierte Berichte: Nutzen Sie die Reporting-Funktion von HubSpot, um detaillierte Berichte über Anrufvolumen, Erfolgsraten und andere wichtige Kennzahlen zu erstellen.

Anwendungsbeispiele

Effiziente Kundenbetreuung

Ein Vertriebsmitarbeiter tätigt einen Anruf direkt aus HubSpot heraus, während die Anrufinformationen in Echtzeit mit dem CRM synchronisiert werden. Alle Notizen und Interaktionen werden automatisch protokolliert.

Automatisierte Follow-ups

Nach einem Kundengespräch wird automatisch ein Follow-up-Aufgabe in HubSpot erstellt, um sicherzustellen, dass der Vertriebsmitarbeiter den Kunden zu einem späteren Zeitpunkt erneut kontaktiert.

Echtzeit-Transparenz und Monitoring

Das Supportteam überwacht in Echtzeit eingehende Anrufe über ein HubSpot-Dashboard und kann sofort auf Kundenanfragen reagieren, indem sie Anruferinformationen und Anrufverläufe einsehen.

Unser Team bei Levr verfügt über tiefgehende Expertise in der Integration von Aircall mit HubSpot. Als einer der führenden HubSpot Partner in Europa haben wir zahlreiche erfolgreiche Projekte durchgeführt, bei denen wir maßgeschneiderte Integrationslösungen entwickelt haben, die spezifisch auf die Geschäftsanforderungen und Ziele unserer Kunden abgestimmt sind. Wir verstehen die technischen Anforderungen und die strategischen Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen, und sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu liefern, um den Vertriebsprozess zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Beratung und Planung

Analyse der Geschäftsanforderungen: Wir beginnen mit einer umfassenden Analyse Ihrer aktuellen Telefonie- und CRM-Prozesse, um die spezifischen Ziele zu identifizieren, die Sie mit der Integration erreichen möchten.
Erstellung eines maßgeschneiderten Integrationsplans: Basierend auf der Analyse entwickeln wir einen detaillierten Plan, der die technischen Aspekte der Integration sowie die strategischen Schritte zur nahtlosen Verbindung von Aircall und HubSpot umfasst.

Schulung und Support

Schulung der Mitarbeiter: Wir bieten umfassende Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, damit sie die neuen Tools und Prozesse effektiv nutzen können, um ihre täglichen Aufgaben effizient zu erledigen.
Fortlaufender Support nach der Implementierung: Unser Support-Team steht Ihnen auch nach der Implementierung zur Seite, um technische Fragen zu beantworten, Anpassungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Integration reibungslos funktioniert.

Implementierung

Technische Einrichtung: Unsere erfahrenen Techniker kümmern sich um die technische Einrichtung der Integration, einschließlich der Konfiguration der Datenfelder, Synchronisationsregeln und Integration von Workflows.
Konfiguration der Integration: Wir passen die Integration an Ihre spezifischen Anforderungen an, um sicherzustellen, dass alle Daten nahtlos zwischen den Plattformen ausgetauscht werden können.

Optimierung und Verbesserung

Laufende Überwachung und Anpassung: Wir überwachen kontinuierlich die Leistung der Integration und führen bei Bedarf Optimierungen durch, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen für Ihr Unternehmen bringt.
Datenanalyse und Reporting: Wir helfen Ihnen dabei, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und detaillierte Berichte zu erstellen, um die Effektivität Ihrer Telefonie- und CRM-Prozesse zu messen und kontinuierlich zu verbessern.