Was ist Customer Success und warum ist es wichtig für Hubspot?
Customer Success dreht sich um mehr als nur den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Kunden wirklich davon profitieren und ihre Ziele erreichen. Für HubSpot ist dieser Ansatz von entscheidender Bedeutung, da sie nicht nur ein Softwareanbieter sind, sondern auch einen Partner für den Erfolg ihrer Kunden darstellen möchten.
Das Unternehmen ist bestrebt, sicherzustellen, dass die Plattform nicht nur benutzt, sondern auch optimal genutzt wird. Dazu gehören effektive Schulungen, klare Ressourcen und Tools sowie eine umfassende Kundenbetreuung. Kunden sollen in die Lage versetzt werden, ihre Marketing- und Vertriebsziele mit HubSpot zu erreichen.
Darüber hinaus ist Customer Success für HubSpot eine strategische Priorität, da es ihnen hilft, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Durch ein starkes Customer Success-Programm können sie sicherstellen, dass die Kundenbindung hoch bleibt, was wiederum die Chancen auf Erneuerungen und zukünftige Geschäftsbeziehungen erhöht.
Kurz gesagt, Customer Success ist für HubSpot von großer Bedeutung, da es ihnen ermöglicht, nicht nur eine Softwarelösung anzubieten, sondern eine Partnerschaft für den Erfolg zu schaffen, die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit fördert.
HubSpot Support: Wer hat Zugang und wie erreicht man ihn?
Der Zugang zum HubSpot Support ist für alle HubSpot-Kunden ohne Einschränkungen zugänglich, unabhängig von ihrer Abonnementstufe oder Lizenz. Um den Support zu erreichen, loggen Sie sich einfach in Ihr HubSpot-Konto ein und suchen Sie rechts oben auf dem Bildschirm nach dem Fragezeichen-Symbol. Ein Klick darauf öffnet das Supportmenü.
Sie haben mehrere Optionen, um Unterstützung zu erhalten. Die gängigsten Methoden sind das Erstellen eines Support-Tickets über das Portal oder die Nutzung des Live-Chats, um sofortige Hilfe zu erhalten. Beide Wege bieten direkten Zugang zu den HubSpot-Experten, die Ihnen bei Fragen oder Problemen helfen können.
Der Support ist an Wochentagen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MEZ verfügbar. Die typische Reaktionszeit auf Support-Tickets beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden, sodass Sie zügig eine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten.
Diese zugänglichen Supportkanäle ermöglichen es HubSpot-Kunden, ihre Anliegen schnell zu klären und Unterstützung bei der Nutzung der Plattform zu erhalten, um das volle Potenzial von HubSpot auszuschöpfen.
Insider-Tipps und -Tricks für die Zusammenarbeit mit HubSpot Support
Als langjährige Nutzer und Partner von HubSpot haben wir einige Insider-Tipps und -Tricks entwickelt, um die Zusammenarbeit mit dem Support zu optimieren. Hier sind einige davon:
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HubSpot Academy: Die HubSpot Academy bietet eine Vielzahl von kostenlosen Schulungsmaterialien und Zertifizierungskursen. Indem Sie diese Ressourcen nutzen, können Sie Ihr Wissen über die Plattform vertiefen und häufig auftretende Probleme selbstständig lösen.
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Feedback von anderen Nutzern: Das HubSpot Community-Forum ist nicht nur ein Ort, um Fragen zu stellen, sondern auch eine wertvolle Ressource, um Feedback von anderen Nutzern zu erhalten. Sie können von den Erfahrungen anderer lernen und neue Lösungsansätze entdecken.
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Webinaren und Veranstaltungen: HubSpot bietet regelmäßig Webinare und Veranstaltungen an, um Nutzern die Möglichkeit zu geben, mehr über die Plattform zu erfahren und Fragen zu stellen. Nutzen Sie diese Gelegenheiten, um sich mit anderen Nutzern und HubSpot-Mitarbeitern zu vernetzen und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
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Bleiben Sie auf dem Laufenden: HubSpot entwickelt sich ständig weiter und bringt regelmäßig neue Funktionen und Updates heraus. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie die HubSpot-Blogs, Ressourcen und Newsletter abonnieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie immer über die neuesten Entwicklungen informiert sind und Ihr Wissen auf dem aktuellen Stand halten.
HubSpot bietet nicht nur Support, sondern legt auch großen Wert auf Customer Success. Neben dem Support können Sie von einem Customer Success Manager begleitet werden, der Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und das Beste aus Ihrer HubSpot-Erfahrung herauszuholen. Dieser unterstützt Sie dabei, die richtigen Strategien und Taktiken zu entwickeln, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Fazit
Der HubSpot-Support bildet das Rückgrat einer effizienten Nutzung der Plattform. Indem Sie nicht nur auf den offiziellen Support zugreifen, sondern auch von bewährten Ratschlägen anderer profitieren, sich kontinuierlich weiterbilden und mit Gleichgesinnten in der Community vernetzen, können Sie Ihre Erfahrungen auf ein höheres Niveau heben.
Die HubSpot Academy mit ihren kostenlosen Ressourcen und Zertifizierungskursen ist eine Goldmine an Wissen. Indem Sie sich dort weiterbilden, können Sie nicht nur Ihre Kenntnisse vertiefen, sondern auch schnell auf Fragen und Herausforderungen reagieren.
Das Feedback und die Diskussionen in der HubSpot-Community sind unschätzbar. Die dortigen Erfahrungen und Lösungsansätze von anderen Nutzern können Ihnen oft dabei helfen, Ihr Problem schneller zu lösen oder eine neue Perspektive zu gewinnen.
Die regelmäßigen Webinare und Events von HubSpot bieten eine fantastische Gelegenheit, sich über die Plattform auszutauschen und direkt mit Experten zu sprechen. Dies fördert nicht nur das Verständnis, sondern auch den Austausch von bewährten Praktiken und Strategien.
Schließlich ist die Begleitung durch einen Customer Success Manager eine Chance, individuelle Strategien zu entwickeln, die speziell auf Ihre Ziele zugeschnitten sind. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um die Plattform optimal zu nutzen und Ihr Unternehmen erfolgreich zu gestalten.
Der HubSpot-Support ist nicht nur ein Ort, an dem Sie Hilfe suchen, sondern auch ein Raum, in dem Sie Ihre Kenntnisse erweitern, sich vernetzen und letztendlich Ihre Ziele erreichen können.
Klicken Sie rechts auf die Sprechblase und erfahren Sie, wie Sie mit Hubspot Ihr Unternehmen auf das nächste Level führen können!
Bildquelle: Pexels - Karolina Grabowska & Hubspot
