Vorteile der Integration von Aircall und HubSpot
Die Integration von Aircall in HubSpot bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Durch die Verknüpfung des cloud-basierten Telefonsystems von Aircall mit dem CRM von HubSpot können Unternehmen ihre Kommunikationsprozesse optimieren. Dies führt zu einer zentralisierten Speicherung aller Kundeninformationen, was die Transparenz und Effizienz in der Kundenbetreuung verbessert.
Neben der zentralen Speicherung ermöglicht die Integration auch eine automatische Protokollierung von Anrufdaten wie Dauer, Tags und Kommentaren in den entsprechenden HubSpot-Datensätzen. Dies erleichtert nicht nur den Zugriff auf wichtige Informationen, sondern unterstützt auch die Analyse und das Reporting, was besonders für Vertriebs- und Supportteams von Vorteil ist.
Echtzeit-Synchronisation für bessere Kundendaten
Eine der herausragenden Funktionen der Integration ist die Echtzeit-Synchronisation von Anrufen und SMS mit HubSpot-Datensätzen. Diese Synchronisation stellt sicher, dass alle Kundeninformationen stets auf dem neuesten Stand sind und sofort verfügbar gemacht werden können.
Durch die Echtzeit-Synchronisation können Support- und Vertriebsteams schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren, da alle relevanten Informationen sofort einsehbar sind. Dies trägt erheblich zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Call-Pop-Funktion: Mehr Effizienz für Teams
Die Call-Pop-Funktion von Aircall ist ein weiteres Highlight der Integration. Diese Funktion zeigt bei einem eingehenden Anruf sofort relevante Informationen aus dem HubSpot-CRM an. So können Support- und Vertriebsteams sich optimal auf das Gespräch vorbereiten und die Kundenerfahrung deutlich verbessern.
Mit der Call-Pop-Funktion haben Teams die Möglichkeit, Anrufe direkt aus HubSpot zu starten und die Gesprächsdaten zu analysieren. Dies führt zu einer gesteigerten Produktivität und ermöglicht datenbasierte Entscheidungen.
Einfache Installation und Verwaltung
Die Installation der Aircall-HubSpot-Integration ist denkbar einfach. Benutzer benötigen lediglich Administratorrechte in beiden Plattformen, um die Integration zu aktivieren. Nach der Aktivierung kann das Setup bequem im Aircall-Dashboard verwaltet werden.
Im Dashboard können spezifische Telefonnummern ausgewählt werden, die mit HubSpot synchronisiert werden sollen. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Konfiguration, die den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens entspricht.
Verbesserte Analyse und Reporting
Durch die Integration von Aircall und HubSpot erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Kommunikationsprozesse. Alle Anrufdaten werden automatisch in HubSpot protokolliert, was detaillierte Analysen und umfassende Reportings ermöglicht.
Mit diesen Daten können Unternehmen Berichte und Workflows erstellen, die auf den protokollierten Anrufdaten basieren. Dies hilft nicht nur dabei, die Leistung der Teams zu überwachen, sondern auch strategische Entscheidungen zu treffen, die auf fundierten Daten beruhen.
